Attendez ! Le titre peut sembler trompeur, mais il ne l’est pas. En le lisant, vous penserez probablement que je parle de la vie luxueuse de George Clooney et Hamal à la Villa Oleandra à Laglio. Ou peut-être de la ville de Bellagio, devenue célèbre dans le monde entier grâce à l’hôtel-casino homonyme de Las Vegas, immortalisé dans l’un des films les plus appréciés et connus de Clooney, Ocean’s Eleven. Pourtant, il n’en est rien. Alors pourquoi le rêve américain ? Parce que, comme tant d’auto-entrepreneurs américains, l’histoire que je vais partager parle d’un homme, intrépide et travailleur, qui a bâti un empire en partant de rien. Un homme qui peut être considéré comme une fierté pour ma ville, Côme. Le nom de cet homme était Enzo Ratti. Le Chevalier Ratti a commencé son parcours entrepreneurial par l’ouverture d’une petite épicerie de quartier, transformée avec succès en Bennet, une importante entreprise italienne de distribution. Un bel exemple qu’il y aura toujours une récompense pour la détermination et le travail acharné. Tout a commencé en 1962, Viale Rosselli, à l’angle de la Via Campo Garibaldi, dans un petit local voisin du « plus beau lac du monde » qui, étant situé juste à l’entrée de la ville, accueille chaque jour touristes et visiteurs.L’ORIGINE
C’est dans cette rue de la ville qu’a vu le jour le premier petit magasin Bennet, sous le nom de RAL Market (Ratti Alimentari Market). Un commerce familial à l’ancienne, avec un merveilleux mélange d’odeurs de charcuterie, de fruits frais et de savon. Un lieu où, entre 100 g de jambon et un paquet de biscuits, le Cav. Ratti et son épouse, Mme Giovanna Agliati Ratti (l’actuelle Présidente d’Honneur de l’entreprise), prenaient le temps de discuter avec les clients, d’écouter les histoires des gens et de la ville, dans une sorte de « Facebook primordial ». Un lieu où les clients habituels notaient leurs courses et réglaient la note une fois par semaine. Un endroit dont les parents de ma génération se souviennent avec joie. Un type de lieu qui n’existe plus… La première expansion de Bennet a eu lieu à la fin des années 70, avec l’ouverture du premier supermarché. Comme beaucoup d’enfants de la région, j’en garde d’excellents souvenirs. L’alimentation et les courses au rez-de-chaussée et tout le reste (jardinage, bricolage et surtout jouets) à l’étage. Faire les courses hebdomadaires chez Bennet, c’était comme une fête. Pendant que les mamans choisissaient et vérifiaient soigneusement les courses, à l’étage, les enfants, accompagnés par les pères patients restés en bas, choisissaient leurs cadeaux d’anniversaire ou de Noël, dans une sorte de « Pays des Jouets », assez similaire à celui décrit par Collodi dans « Les Aventures de Pinocchio ». Le transfert de ce magasin vers le tout nouveau Lario Center, en 1996, puis la fermeture du site historique, malgré un peu de désillusion chez les enfants, devenus adultes, fut un signe de l’évolution de notre époque et du monde.L’EXPANSION
Mais avant cela, en 1993, Côme a vu l’ouverture du premier centre commercial de la région, à Montano Lucino. Je me souviens parfaitement de l’effervescence que cela a provoqué dans la ville. Avant cela, à Côme, comme dans toutes les provinces italiennes (les villes situées en dehors des grandes villes), « courses » et « shopping » étaient deux concepts distincts, et faire les deux en même temps relevait de l’incroyable. Et c’est ainsi que Bennet a introduit tout cela dans la ville du « plus beau lac du monde », et ce ne fut que le premier d’une longue série de centres commerciaux. La rue où se trouve le « Centro Commerciale » a été dédiée au Cav. Enzo Ratti et accueille également le siège de l’entreprise. En 1995, pour célébrer les 30 ans d’activité et l’union des personnes, le monument « La Porta d’Europa », réalisé par l’artiste Somanini, qui a donné son nom au centre commercial, a été installé. Beaucoup de temps s’est écoulé depuis cet événement et Bennet a évolué. Sous la direction du fils du Cav. Enzo Ratti, le Cav. Michele Ratti, qui a succédé à son père en 1998, l’entreprise a connu une nouvelle expansion, devenant aujourd’hui un véritable empire de la distribution alimentaire et de l’immobilier, avec 64 magasins ouverts dans le nord de l’Italie et 50 centres commerciaux entièrement détenus. Les 7 000 employés reçoivent une formation continue sur la culture d’entreprise, les valeurs et les objectifs du groupe, afin de continuer à offrir un excellent niveau de service, garanti en outre par un large et rigoureux choix de fournisseurs, permettant de satisfaire pleinement tous les besoins de chaque client. La société d’aujourd’hui est de plus en plus sélective et pressée. D’un côté, les consommateurs sont de plus en plus exigeants, comme je l’ai évoqué dans mon précédent article, mais de l’autre, ils ont de moins en moins de temps pour tout faire, y compris les courses.LE FUTUR
L’entreprise familiale Ratti évolue aussi vite que le monde, offrant à ses clients la possibilité de réduire au minimum le temps consacré aux courses. En effet, depuis quelques mois, Bennet expérimente dans certains magasins le « Bennet Drive ». Vous commandez et payez en ligne et récupérez rapidement vos achats en voiture. Les prochains projets de l’entreprise prévoient l’ouverture de 40 « drives » en 2019 et un déploiement complet en 2020. Que pouvons-nous attendre d’autre à l’avenir ? J’aimerais partager la vision du Directeur Marketing et Communication de Bennet, Dr Simone Pescatore : « Bennet poursuit avec succès sa stratégie axée sur la redéfinition du réseau, l’innovation du format et de l’offre commerciale, l’amélioration de l’expérience d’achat et la digitalisation des magasins et de la communication. Les dernières ouvertures et restructurations témoignent clairement de l’engagement constant en faveur du développement et de l’innovation, profondément ancrés dans l’ADN et la culture de l’entreprise, conditions clés pour être leader sur un marché de plus en plus complexe et concurrentiel comme la grande distribution. » Bennet est une entreprise en croissance continue, où une tradition de plusieurs années se marie parfaitement à un fort engagement pour l’innovation. Si vous avez aimé cet article sur la chaîne de distribution de Côme, n’hésitez pas à le partager avec votre réseau